KATSE UUTEEN PÄIVÄÄN

Asiakas on noin 50 henkilöä työllistävä metallialan yritys, joka on kasvava ja kansainvälistyvä sekä voimakkaasti uuteen tuotantoteknologiaan panostava.
Mihin asiakas kaipasi apua?
– ISO 9001:2015 johtamisjärjestelmän rakentaminen ja järjestelmän sertifiointi.

Asiakkaan tarpeet selvitettiin päivän kestäneen nykytilanteen arvioinnin avulla, jonka tuloksena kirkastuivat kehittämisen painopisteet.

Saatua tietoa hyödynnettiin liiketoimintasuunnitelman laatimisessa. Kehittämistyö jatkui räätälöidyllä konsultoinnilla. Konsultoinnin aikana laadittiin strategia ja strategiamittaristo sekä toimintasuunnitelma, Tämän jälkeen alkoi johtamisjärjestelmän rakentaminen käytännönläheisesti. Tämä sisälsi mm. prosessin kuvaamisen, roolit ja vastuut, henkilö-kone- ja laiteresurssit, asiakasvaatimusten hallinta, jatkuva parantaminen, toimittajien suorituskyvyn seuraaminen. Yrityksessä toteutettiin sisäinen auditointi ja johdon katselmus. Tarvittavien ohjeistuksien, dokumentaation ja uuden toimintatavan käyttöönottoa ohjattiin. Henkilöstölle pidettiin henkilöstöinfo. Asiakas sertifioi johtamisjärjestelmän ISO 9001:2015 mukaan onnistuneesti.

Asiakkaan saama hyöty ja kokemus?
Kehittämistoimenpide vaikutti positiivisesti koko yritykseen. Laadunhallintajärjestelmän avulla osataan nyt reagoida erilaisiin tilanteisiin ja hallitsemaan paremmin asiakasvaatimuksia. Järjestelmä on nyt johtamisen ja jatkuvan parantamisen perusta. Kommunikaatio johdon ja työntekijöiden välillä on parantunut. Pienin askelin toiminnot ovat parantuneet. Henkilöstö on ollut aktiivisesti mukana ja tehnyt kehittämisehdotuksia töiden sujuvuuden parantamiseksi. Yrityksessä toteutettiin samalla 5S perusteita ja työtilat ovat merkittävästi siistiytyneet. Laatuasiat hoituvat oman työn ohella ja ovat kaikkien arkipäivää.

Asiakas on noin 5 henkilöä työllistävä alihankintakonepaja, jolla on myös omia tuotteita.

Mihin asiakas kaipasi apua?
Asiakas tarvitsi SFS-EN 1090 mukaisen CE-merkintäoikeuden tuotteilleen.

Yrityksessä rakennettiin FPC-manuaali. Tätä ennen selvitettiin toteutusluokka, hitsaukseen tarvittavat hitsausohjeet ja pätevöitymiset. Manuaalia työstettiin huomioiden ISO 9001:2015 -laatujärjestelmä ja hitsauksen osalta SFS-EN 3834-2 –vaatimukset. Lisäksi huomioitiin ISO 14001 -ympäristöjärjestelmä sekä OHSAS 18001-työturvallisuus.

Asiakkaan saama hyöty ja kokemus?
Kehittämisen tulos näkyy toimintojen järjestelmällisyydessä. Työntekijät ymmärtävät paremmin vastuunsa työstään ja työpisteidensä siisteydessä ja järjestyksessä. Asiakaslähtöinen toiminta on tärkeässä asemassa. Asiakas on saanut lisää myyntiä järjestelmän avulla.

Asiakas on noin 20 henkilöä työllistävä sähköalan yritys, joka tuottaa palveluja pääasiassa teollisuudelle.

Mihin asiakas kaipasi apua?
Asiakasyrityksellä oli ISO 9001:2008 mukainen laatujärjestelmä, joka päivitettiin uuteen ISO 9001:2015. Asiakkaalla oli tarve vahvistaa hallitustyöskentelyä ja suunnitelmallista johtamista.

Nykytilanteen arvioinnin jälkeen laadittiin liiketoimintasuunnitelma, tavoitteet, mittarit ja toimintasuunnitelmat.

Toimintakäsikirja laadittiin uuden standardin ISO 9001:2015 vaatimukset huomioiden. Samalla huomioitiin ISO 14001 ja OHSAS 18001. Yrityksen hallituksen ja johdon työkaluiksi luotiin toimintaperiaatteet ja vuosikello.

Asiakkaan saama hyöty ja kokemus?
Konsultointi toteutettiin ripeästi ja etenemistä helpotti johdon ja hallituksen sitoutunut ote uusiin toimintatapoihin. Järjestelmän avulla toiminta saatiin vastaamaan tavoitteita ja samalla jämäköitettiin toiminnan pelisääntöjä. Henkilöstölle pidettiin henkilöstöinfoja kahdessa erässä. Järjestelmän avulla laadusta on tullut liiketoiminnan kehittämistyökalu ja osa johdon ja jokaisen työntekijän toimintaa. Tavoitteena on sertifioida järjestelmä myöhemmin. Laatupäällikköä ei ole tarvinnut palkata ja yrityksen liikevaihto on kasvanut.

Asiakas on noin 10 henkilöä työllistävä metallialan yritys, jossa toteutetaan sukupolvenvaihdos. Asiakas valmistaa laitteita lähinnä elintarviketeollisuuteen.

Mihin asiakas kaipasi apua?
Yrityksen jatkaja halusi johtamisjärjestelmän, jonka avulla yrityksen hiljaista tietoa siirretään ja näin toteutetaan omistajanvaihdos hallitusti. Johtamisjärjestelmän avulla haettin työkalua asiakaslähtöiseen johtamiseen. Tärkeällä sijalla oli asiakasvaatimusten hallinta.

Nykytilanteen arvioinnin jälkeen laadittiin liiketoimintasuunnitelma, tavoitteet, mittarit ja toimintasuunnitelmat.

Konsultoinnissa kuvattiin ja käytiin läpi toiminnan ja tuotteiden kriittiset pisteet. Samalla luotiin toimintamalli tuotteiden suunnittelua ja asiakasvaatimusten hallintaa varten. Toimintakäsikirja laadittiin standardin ISO 9001:2015 vaatimukset huomioiden. Järjestelmässä huomioitiin ISO 14001, OHSAS 18001 ja ISO 22000. Luotiin riittävä, mutta kevyt ohjeistus toimintaa varten. Sisäisen auditoinnin ja johdon katselmuksen avulla arvioitiin standardienmukaisuus sekä sertifiointiedellytykset.

Asiakkaan saama hyöty ja kokemus?
Konsultointi toteutettiin yrityksen aikataulun mukaan joustavasti ja ajan kanssa. Kevyen järjestelmän avulla toiminta on jämäköitynyt ja kaikilla on selkeät pelisäännöt. Järjestelmän avulla on saatu suunnitelmallisuutta toimintaan ja uusia asiakkaita. Tavoitteena on sertifioida järjestelmä myöhemmin.